Kur bizneset vendosin të zëvendësojnë CRM-në, palët rrallë bien dakord në tentativën e parë, dhe këtu hyn në lojë CRM RFP si mjeti që vendos rregull në kaos. Shitjet kërkojnë automatizim të pipeline-it, IT kërkon opsione on-premise ose arkitekturë të hapur, marketingu kërkon email-in natyror, ndërsa financa kërkon një ROI të qartë para se të dalë një buxhet serioz. Në mungesë të një kërkese të strukturuar për propozim, pritshmëritë përzihen me demot e bukura dhe kthjelltësia humbet shpejt. Me një RFP për CRM ju e përktheni qëllimin e mjegullt në kritere të matshme dhe të krahasueshme që i paraprijnë çdo prezantimi të shitësit. Për më tepër, një dokument i mirë skenari shmang
